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提升电商服务橱柜企业触电需注重售后厨具资讯资讯-【新闻】

发布时间:2021-04-05 23:43:32 阅读: 来源:汽油机厂家

自从互联网平台诞生以后,人们的消费方式便捷了很多,足不出户就可以买到心仪的产品,这种网购的消费方式已经逐渐在改变人们的传统消费方式。在这样的环境下,很多橱柜企业也开始尝试走电商渠道。

提升电商服务橱柜企业“触电”需注重售后

提升电商服务橱柜企业“触电”需注重售后

皮阿诺与天猫达成战略合作关系

2015年5月,皮阿诺携手天猫,达成战略合作伙伴关系,皮阿诺布局“店网一体化”,O2O营销模式正式落地。据悉,在天猫买橱柜,不仅能在皮阿诺一千多家门店享受七星定制服务,更能在皮阿诺天猫旗舰店享受同产品、同价格的极致“云服务”。依托自主3D软件,用户所需的整体厨房设计效果会更加真实。

网购风行橱柜企业“触电”是大势所趋

显然,互联网快速普及,物流迅猛发展,橱柜企业向互联网转型发展电商,能为消费者提供更丰富、更全面的橱柜产品信息。现今的网购,消费者更喜欢在实体店比较货物,然后回家在网上查看,如果满意就会下单,这种消费模式依然成为相当一部分消费群体中的常态。

不过,电商虽是在传统方式上的突破,可如果要想将电商平台打造成与消费者互动的“平台”,可并非想象中简单。不少已经尝试电商的橱柜企业均表示,将电商做好还有一段很艰辛的路程,毕竟橱柜属于大件物品,消费者网购心中还是心存疑虑的,所以,弥补电商的不足,企业还需注重售后服务的提升。

橱柜电商注重售后服务至关重要

虽说网购风行,满足了当下消费者的各种需求,但是一些问题也渐渐凸显出来,尤其是一些关于送货、安装以及售后服务等方面的隐忧,却再也无法藏住。尽管便捷高效的购物体验与低廉的运营成本,使电商在与实体店较量的过程中逐渐占据优势,但是橱柜企业在发展电商时,还需注重售后服务。橱柜产品售后环节的复杂程度较高,商家如果没有针对线上平台的专业物流、安装和售后服务作基础,消费者很难获得对位服务。皮阿诺天猫旗舰店在这方面也做出了尝试,其明确提出“六年质保、可换可退”、“环保不达标全额退款”、“一个电话24小时终身免费上门跟踪服务”等更高标准,或许能在一定程度上解决因售后服务带来的各种问题。

电商之路任重道远,橱柜企业虽说是遵循市场发展的需求而为,不过做电商也需根据自身的实际情况;另外,如果已经踏上了电商的征程,在这期间一定要将售后服务质量提上来,建立健全有效的售后服务体系,如此才能让消费者能放心地在网上购买橱柜产品,橱柜企业也能在新的营销方式上取得进步。

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